Damit werden Ihre Kunden glücklich
Wir übernehmen für Sie das Retourenmanagement und klären die anfallenden Reklamationen. Unsere geschulten Mitarbeiter halten stets freundlichen Kontakt zu Ihren Kunden und erledigen zuverlässig sämtliche Aufgaben, die mit der Reklamation einhergehen.
Ausgefeilter Retourenprozess / reverse logistic
- Sammlung, Sortierung, Aufarbeitung und Verwertung
- Neuprodukte, Aktions- oder Postenware
- umweltgerechte Rückführung und Verwertung der Bestandteile
DOA-Prozess (Defect-on-arrival)
- Umgehende Serviceabwicklung
RMA-Prozess (Return Merchandise Authorisation)
- Professionelle und zügige Umsetzung
Warehousing
- Warenbestands- und Ersatzteillager
- Zwischenlager
- Hochregallager
Kundenkommunikation
- Beschwerdemanagement
- Hotline mit geschultem Personal
- Serviceanfragen werden professionell schriftlich und mündlich beantwortet
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