iPhone-Kunden der Telekom haben im Fall eines Defektes des Gerätes nun auch eine Alternative zu dem bisher angebotenen 1:1-Tausch. Die Telekom ist in Verbindung mit unserem Unternehmen zu einer iPhone-Reparatur von Apple autorisiert worden.
Der neue Reparaturprozess sieht vor, dass iPhone-Besitzer – abhängig vom Defekt – das eigene Gerät repariert zurück erhalten können. Kostenpflichtige Vorgänge werden somit erheblich günstiger und stellen für den Kunden eine attraktive Option zum kostenpflichtigen Austausch dar.
Zum Ablauf:
Im Garantiefall
Wenn eine der Komponenten innerhalb der Garantie im Leistungsspektrum defekt ist, wird eine kostenfreie Reparatur am Kundengerät durchgeführt und anschließend das Endgerät an den Kunden zurückgesendet. Der Kunde erhält somit sein eigenes, repariertes Gerät zurück. Eine optische Aufarbeitung des Kundengerätes erfolgt in diesem Fall nicht! Sollte eine Reparatur nicht möglich oder unwirtschaftlich sein, erfolgt wie bisher der kostenfreie Austausch des Gerätes. Die Entscheidung, ob eine Reparatur möglich ist oder nicht, unterliegt den Herstellervorgaben.
Außerhalb der Garantie
(Geräte älter als 12 Monate oder unsachgemäße Behandlung)
Der Kunde erhält nach Prüfung seines Endgerätes weiterhin einen Kostenvoranschlag. Dieser enthält ab sofort die Zusatzoption der Reparatur. Der Kunde kann sich zukünftig für eine kostenpflichtige Reparatur, einen kostenpflichtigen Austausch und der Rücksendung des Gerätes entscheiden. Werden an dem Gerät mehrere Fehler festgestellt, so werden die Reparaturpreise addiert. Liegt der Reparaturpreis über dem Austauschpreis, wird dem Kunden lediglich das kostenpflichtige Austauschgerät angeboten.
Die Preise sind zur Orientierung. Die Fehleranalyse ist die tatsächliche Basis für einen Kostenvoranschlag. Insgesamt wird sich der Gesamtablauf, vom Einsenden bis zum Rückerhalt des Gerätes dadurch zeitlich nicht verlängern.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unserer Hotline +49 461 95 775 -777 oder per eMail an iPhoneService@datrepair.de
Ihr dat repair-Team
Wir sind gern für Sie da!